Gwarancja satysfakcji, Reklamacja, Zwrot

• w przypadku zwrotu produktu odesłanie go na nasz adres wraz z dowodem zakupu i numerem konta na które prześlemy pieniądze - pod warunkiem, że opakowanie nie zostało naruszone,
• w przypadku reklamacji prosimy o podanie opisu wady, danych adresowych, numeru zamówienia oraz imię, nazwisko i podpis osoby reklamującej towar,
• towar zwracany/reklamowany należy przesłać listem poleconym na adres sklepu Okuli.pl opakowany w sposób gwarantujący jego bezpieczeństwo w trakcie transportu. Sklep Okuli.pl nie odbiera korespondencji "Za pobraniem". Koszty przesłania reklamowanego towaru do sklepu Okuli.pl pokrywa kupujący,
• reklamacja soczewek może być uwzględniona tylko w przypadku, gdy przesłane do nas soczewki będą zabezpieczone przed wyschnięciem (zanurzone w płynie pielęgnacyjnym) i opakowane w sposób gwarantujący ich bezpieczeństwo w trakcie transportu, przesłać należy także opakowanie/blister soczewek,
• reklamowane soczewki będą przekazane do dystrybutora/producenta i na podstawie wykonanej przez niego analizy ustalona zostanie zasadność roszczenia. O wynikach reklamacji Klient będzie informowany,
• sklep internetowy Okuli.pl nie uwzględnia reklamacji obejmujących:
  • pomyłki Klienta w trakcie zamawiania towaru (złe parametry soczewek), jeżeli zostało otwarte opakowanie zbiorcze,
  • złe dobranie soczewek dla Klienta przez optyka lub lekarza okulistę i związany z tym dyskomfort,
  • używanie soczewek niezgodnie z ich przeznaczeniem a zwłaszcza:
    • doprowadzenie do wyschnięcia soczewek (brak użycia płynu pielęgnacyjnego) po wyjęciu z blistra
    • zabrudzenie soczewek kosmetykami lub innymi środkami
    • długotrwałe używanie soczewek, prowadzące do osadzenia się dużej ilości osadów
    • mechaniczne uszkodzenie soczewek przez Klienta
    • używanie soczewek dłużej niż jest to zalecane przez producenta
• w przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, reklamowane soczewki mogą być przesłane do Klienta tylko na jego koszt po wcześniejszym przelewie opłaty na konto,
• reklamacja będzie rozpatrywana w terminie do 20 dni roboczych od momentu otrzymania przez sklep Okuli.pl reklamowanej(nych) soczewki(wek).